一走進春天會館，目光隨即被滿滿的喜餅盒吸引，這些來自新人的感謝，全都是春天會館優質服務的最好證明。成立近30年的知名婚戀交友品牌「春天會館」，擁有豐富的媒合配對經驗，多年來促成數萬對佳偶誕生。去年，春天會館更挾帶著實體優勢，和線上交友平台「約會專家」合作，與眾多品牌攜手打造跨平台服務，讓單身朋友可以不受空間與時間的限制，找到最適合自己的速配對象。
從成立之初，便強調以實體排約、聯誼活動為主的春天會館，目前在全台擁有六個服務據點，擁有全台最完整的單身資料庫。與其他婚友社不同的是，春天會館不只舉辦一對一配對聯誼，同時還規畫下午茶、輕旅行、賞花、野餐等豐富活動，幫助單身男女用最輕鬆自在的方式交友，最高紀錄每個月有上百場活動，目前則維持每月50~60場的規模。
重視服務的春天會館，也集結專業團隊，為單身男女量身打造課程。像是請來心理諮商師，開設內在溝通和兩性互動課程；或是由形象造型規劃師，講述造型、穿搭、保養、彩妝；又或是開設品味課程，如品酒、理財、烹飪等。透過每月至少20、30堂的豐富精彩的課程以及聯誼活動，協助單身朋友由內而外找到自己的魅力所在。
「春天會館的定位是全方位健康交友平台，強調團隊合作、專業分工，所以才希望提供會員這麼多機會，讓他們學到東西又認識朋友。近期有一對新人在烹飪課相識進而開始交往，過沒多久就結婚了！也因此，我們在不同時候、機會，都會幫他創造緣分。」春天會館總經理黎雅芳笑著說。
會員實體認證，讓交友安全又安心
除了豐富活動外，會員多達數十萬人的春天會館，另一個專屬特色便是強調會員真人認證，打造安全的交友環境。在春天會館旗下，由上百位專業戀愛顧問組成的團隊，也就是俗稱的「紅娘」，在每位會員加入時，除了提供一對一的諮詢服務，還會進行第一步的把關動作。
首先，戀愛顧問會先確認個人身分資料的真偽，除了查看身分證外，必要時可能還會要求出示學歷、財力證明或戶籍謄本等證件，同時要求會員簽立單身切結書，「所以我們的單身資料庫，全部都是經過一對一審核過的」總經理黎雅芳表示。接著，戀愛顧問會了解會員的擇友需求，後續再安排配對、聯誼，並進一步傳授約會技巧。
首推「約會專家」，打破時間、空間限制
從事婚配交友服務多年，總經理黎雅芳觀察，現代人由於工作忙碌，常抽不出時間交友，又或是受限於距離限制，錯失認識姻緣的其他機會。也因此，春天會館在去年與線上交友服務「約會專家」平台合作，打破時間和空間的限制，將30年來累積的實體優勢，延伸至線上智能服務。
「約會專家」是春天會館與專營單身聯誼活動的「好好玩旅行社」，以及交友品牌「DateMe Now跟我約會吧」，共同成立的跨平台交友服務。除了既有會員外，同時也連結過去曾舉辦過的企業、公會聯誼等成員，並開放一般使用者申請加入，「因為我們認為，會員的機會不只在一個資料庫上，除了春天會館，還可以認識更多人，」總經理黎雅芳表示。
跟一般交友網站不同的是，「約會專家」同樣延續實體特色，強調真人審核會員身分，讓單身男女同樣能在線上平台安心交友，杜絕詐騙或不實資料。在網路排約上，會員則有更大的自主權，除了可以透過紅娘實體排約外，只要雙方同意，還能直接交換Facebook或LINE，先認識對方生活圈，讓感情慢慢加溫，也讓排約更有彈性，「約會專家」的App近期也即將上線。
透過實體的廣大會員，結合線上智能的服務廣度，春天會館得以打造虛實整合的交友平台，「線上服務等於讓會員又多了一個機會點，透過健康安全的交友機制，把機會點拉大，」總經理黎雅芳表示。
打造多元課程，豐富會員生活
除了解決現代人的忙碌問題，總經理黎雅芳觀察，另一個婚戀趨勢則是晚婚。根據內政部統計，2016年的初婚年齡，男女皆再創新高，男生已提高到平均32.4歲才結婚，女性則是在30歲才步入禮堂。
「很多單身男女並非不結婚，而是在等待一個適合的人，不想要草率結婚。針對這些會員，我們就思考另一個角度，如何讓他們的單身生活過得更豐富、快樂。」這也是為什麼春天會館一直致力打造多元的課程內容，讓會員在等待緣分的同時，也能把單身生活過得充實精采。明年春天會館更想將既有課程推至線上，讓會員能隨時隨地享受春天會館提供的專業服務。
注重團隊專業成長的春天會館，早在十年前，就很重視教育訓練，至今每年都會舉辦「服務品質研討會」，請來專業老師，像是卡內基訓練、人生教練、陳麗卿形象管理學院等師資陣容，「我們覺得幫助人的工作，不能光有熱忱，還要有專業。也希望同仁在服務過程中，多一些同理心，因為助人是要有智慧的，否則有可能不小心傷到單身朋友的心，」總經理黎雅芳說。
憑藉著紮實服務，早在五年前，春天會館便榮獲國家品質保證金像獎的肯定。未來在網路助力下，春天會館更能進一步延伸服務觸角，幫助更多人創造緣分，找到幸福。
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